Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site lechaperonrouge.pub sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est GML MARSEILLE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS Marseille sous le numéro 951 283 233, dont le siège social est situé 121 Avenue Camille Pelletan, 13003 Marseille . Le représentant légal et directeur de publication est Guillaume Garcia .

Contact (données personnelles) : contact [at] lechaperonrouge.pub
Téléphone : 09 63 66 98 92

2) Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données liées aux réservations : date et heure, nombre de personnes, informations utiles au traitement de la réservation (ex. message, contraintes).
Données liées à la billetterie : informations nécessaires à la vente et à la gestion de billets (identité, email, contenu de commande, confirmations).
Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes. Nous pouvons recevoir des informations liées au statut du paiement et des références de transaction nécessaires au suivi et au support.
Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants techniques, type de navigateur, pages consultées, données de mesure d’audience et cookies, selon votre consentement et la configuration du site.

Nous ne collectons pas volontairement de données dites « sensibles » au sens du RGPD.

3) Finalités et bases légales des traitements

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes (formulaire de contact, demandes d’information) : sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations.
Gérer vos réservations (prise en compte, confirmation, modification, échanges) : sur la base de l’exécution de mesures précontractuelles et du contrat.
Gérer la billetterie et les commandes d’événements (vente, émission, contrôle, support) : sur la base de l’exécution du contrat.
Gérer les paiements et la comptabilité (suivi de transactions, facturation, obligations comptables) : sur la base de l’exécution du contrat et de l’obligation légale.
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude (sécurité, détection d’abus) : sur la base de notre intérêt légitime.
Mesure d’audience (Google Analytics) : sur la base de votre consentement, lorsque requis via le bandeau cookies.

4) Destinataires des données – sous-traitants

Les données sont traitées par les personnes habilitées au sein de GML MARSEILLE.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires agissant en tant que sous-traitants, uniquement dans la mesure nécessaire :

Hébergement / infrastructure : Vercel.
Paiement : Stripe.
Mesure d’audience : Google Analytics.
Protection anti-spam / sécurité formulaires : Google reCAPTCHA.
Cartographie : Google Maps.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Google, Vercel et Stripe) peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Union européenne, notamment les États-Unis, selon leur organisation et la configuration technique. Lorsque cela est le cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (par exemple des clauses contractuelles types et/ou tout mécanisme reconnu applicable).

6) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et notamment :

Demandes via contact : jusqu’à 12 mois après le dernier échange.
Réservations : jusqu’à 3 ans (gestion, suivi, contestations éventuelles).
Billetterie / commandes : durée nécessaire au support et à la gestion des litiges, puis archivage selon les obligations applicables.
Données comptables et de facturation : jusqu’à 10 ans (obligation légale).
Logs techniques / sécurité : durée limitée, généralement 12 mois maximum, sauf nécessité particulière (incident de sécurité).

7) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité lorsque applicable.

Pour exercer vos droits : contact [at] lechaperonrouge.pub.
Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire afin d’éviter toute divulgation à une personne non autorisée.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8) Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies/traceurs pouvant relever de deux catégories :

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (par exemple gestion technique, sécurité, protection contre les abus). Ces cookies ne requièrent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.
Cookies soumis au consentement, notamment :

Google Analytics (mesure d’audience) : collecte d’informations sur la navigation afin d’analyser l’utilisation du site et d’en améliorer le contenu.
Contenus et services tiers susceptibles de déposer des traceurs (ex. services Google intégrés).

Lorsqu’un consentement est requis, un bandeau cookies vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer ces cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site (lien en bas de page si disponible).

9) Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger les formulaires contre le spam et les abus. Ce service peut collecter des informations techniques et comportementales (adresse IP, données de navigation, interactions) afin d’évaluer le risque d’abus. Ces données sont traitées par Google conformément à ses propres politiques.

10) Google Maps

Nous utilisons Google Maps pour afficher une carte et faciliter la localisation de l’établissement. L’affichage de la carte peut entraîner la transmission de certaines données techniques (ex. adresse IP, informations de navigation) à Google et l’utilisation de cookies/traceurs, selon votre consentement et les paramètres de votre navigateur.

11) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir une sécurité totale.

12) Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.
Dernière mise à jour : 21/03/2026